20 Geheimnisse EB Games möchte nicht, dass Sie es wissen

Die Arbeit in einem Videospielgeschäft ist ein Traumjob vieler Menschen. Sie arbeiten mit dem, was Sie lieben, in der Kultur, zu der Sie gehören, und zeigen den Menschen Ihre Lieblingsspiele, damit sie sie ausprobieren können. Das klingt erstaunlich.

Auf Papier.

In der Praxis kann es jedoch ein Albtraum sein, wenn Sie für das falsche Unternehmen oder die falschen Leute arbeiten, und leider ist der internationale Einzelhandelsriese EB Games definitiv einer der schlechtesten Orte, an denen Sie arbeiten können. Bei schlechtem Management, hohen Erwartungen und fast unwirklichem Druck ist es kein Wunder, dass EB Games seinen Ruf als äußerst zwielichtiges Unternehmen erlangt hat. Ob es die kraftvolle Art und Weise ist, wie sie Sie mit Garantien und Vorbestellungen angreifen, oder die Art und Weise, wie ein neu gekauftes Spiel, das für 60 $ gekauft wurde, plötzlich 5 $ wert wird. Lassen Sie mich nicht anfangen, wie viel sie mit diesem Spiel verdienen werden, indem sie es als gebrauchte Kopie an einen armen Trottel verkaufen, der im Wesentlichen den Entwickler beraubt. EB Games hat viel weniger als ehrliche Taktiken.

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen und die 20 Geheimnisse entdeckt haben, die EB Games nicht wissen möchte, werden Sie wahrscheinlich (wie ich) davon überzeugt sein, dass sie nicht von einem Mann, sondern von einer fühlenden Macht des Bösen geführt werden, deren einziges Ziel es ist ist es, die Träume von alten und jungen Spielern überall zu zerstören, um einen Gewinn zu erzielen.

20 Ausgenommene Spiele

Es gibt nichts Schöneres, als die Schrumpffolie oder Schutzhülle von einem brandneuen Kauf abzunehmen. Es ist fast kathartisch zu sehen, wie sie sich leicht ablösen lässt, und die Tatsache, dass sie in Schrumpffolie verpackt wurde, lässt Sie wissen, dass das Produkt im Inneren auf keinen Fall manipuliert oder beschädigt werden könnte überhaupt.

EB beraubt Sie jedoch dieses Prozesses, um die Wahrscheinlichkeit eines Diebstahls zu verringern, indem die Mitarbeiter alle Kartons in den Regalen öffnen, auf denen "Brand New" steht, und die Discs herausnehmen, um sie in einem kleinen Kartonumschlag aufzubewahren. Dann hat die Galle zu versuchen, Ihnen die geöffnete Kopie im Regal zum vollen Preis eines neuen Spiels zu verkaufen.

Die meisten anderen Einzelhandelsgeschäfte geben Ihnen zumindest ein Angebot, wenn Sie eine Bodenversion von etwas kaufen, das ausgestellt ist.

19 Achten Sie auf Wiederverschlüsse

Bei der seltenen Gelegenheit schaffen Sie es, eine Kopie in der Schrumpffolie zu erhalten, und nehmen freudig an, dass Sie eine Kopie erhalten haben, die noch nie zuvor geöffnet wurde. Dann hasse ich es, Ihre Träume zu zerstören, aber nur, weil sie in Schrumpffolie ist Das bedeutet nicht, dass EB Games nicht damit geschraubt hat.

Ein Standardteil der Arbeit eines Mitarbeiters besteht darin, Schrumpffolienspiele mit einer Schrumpffolienmaschine, die an den meisten Stellen im Rücken aufbewahrt wird, neu zu schrumpfen. Dabei handelt es sich lediglich um eine Schrumpffolienrolle und einen aufgeladenen Haartrockner, mit dem geöffnete Spiele und Duplikate erneut verpackt werden können Sie hatten das Gefühl, dass die 80 $, die Sie für ein brandneues Videospiel ausgegeben haben, sehr viel waren.

Manchmal tun sie dies sogar für gebrauchte Spiele, um sie an neue weiterzugeben.

18 Die Doppelmoral hasst Kunden

Die Schrumpffolien-Tricks, die sie verwenden, gehen jedoch nicht in beide Richtungen. Sie bringen eine Kopie eines Spiels mit, das sich aus irgendeinem Grund noch in der ursprünglichen Schrumpffolie befindet (oder Sie versuchen, dieselbe schnelle auf sie zu ziehen) Sie haben dich angezogen, als du deine "neue" Kopie gekauft hast. Du wirst auf Verdacht und eine geprobte Linie stoßen, weil du nicht erkennen kannst, ob ein Spiel neu ist oder nicht, nur basierend auf der Schrumpffolie. Unter Berufung auf Vorfälle in der Vergangenheit, in denen Leute ein gebrauchtes Spiel durch Schrumpffolie betrieben haben, damit sie mehr Anerkennung dafür erhalten, ignorieren sie ihre Heuchelei und lehnen es ab, Ihr Spiel anzunehmen.

Gehen Sie einfach um die Ecke, nehmen Sie die Schrumpffolie (echt oder nicht) ab und sie geben Ihnen gerne 58 Cent Gutschrift dafür.

17 Vorbestellungen existieren bis RIP. SIE. AUS.

Vorbestellungen sind Krebserkrankungen beim Spielen und müssen so schnell wie möglich abgeschafft werden. EB Games ist jedoch ähnlich wie ihr Geschäftsmodell entschlossen, diesen sterbenden Wal eines Versagens so lange wie möglich schwimmen zu lassen.

Sie tun dies, indem sie die Leute buchstäblich zur Vorbestellung zwingen, indem sie absichtlich nur genügend Exemplare an die Geschäfte senden, um die vorbestellten Exemplare abzudecken, und dann vielleicht 10 bis 15 weitere, um sie in die Regale zu stellen. Mit dieser Taktik stellen sie sicher, dass sie irgendwann ausgehen und die Mitarbeiter gezwungen sind, dem enttäuschten Kunden mitzuteilen, dass sie dieses schicksallose Schicksal vermeiden können, indem sie das nächste Mal vorbestellen.

Außerdem gibt es ein spezielles Exklusivprodukt, bei dem die Haarfarbe des Protagonisten entweder eine Referenz für einige Nuancen dunkler ist.

16 Mitarbeiter stehen unter Druck

Haben Sie sich jemals gefragt, warum die Kassiererin ... Entschuldigung, "Game Advisor" an der Theke ist immer so verdammt aufdringlich, wenn es darum geht, Sie zur Vorbestellung, zum Kauf einer Garantie oder zur Mitgliedschaft zu bewegen?

Es ist nicht, weil sie unter einer metaphorischen Waffe stehen. Viele Geschäfte bestimmen, welcher Mitarbeiter mehr Stunden erhält, basierend darauf, wie gut er es schafft, diese Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben. Mit unrealistisch hohen Erwartungen (50% aller verkauften Spiele mit einer damit verbundenen Garantie, 30% auf Zubehör und mindestens 10 Vorbestellungen pro Tag) haben die Mitarbeiter die Aufgabe, jeden Kunden zu belästigen, der mit einer Reihe von Transaktionsangeboten hereinkommt du brauchst oder willst eigentlich nicht.

Wenn Sie diese Ziele nicht erreichen, können Sie mit einem längeren Meeting rechnen, in dem erklärt wird, dass Sie nicht gut genug abschneiden.

15 Wenn Sie schreien. Sie werden fallen.

Der Kunde hat immer Recht, das ist eine der nervigsten Regeln im Einzelhandel. Die Belohnung von Menschen für Wutanfälle oder für den verbalen Missbrauch von Mitarbeitern ist in vielen Geschäften leider die Norm. EB Games bringt es auf ein ganz anderes Niveau. Ein Anruf bei einem Manager garantiert Ihnen fast immer mindestens eine kleine 5-Dollar-Geschenkkarte.

Auf der Seite der armen Kassierer können Sie sicher sein, dass sie vom Management beschimpft wurden und manchmal sogar angewiesen wurden, nur gegen Regeln und Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, um sicherzustellen, dass ein Kunde zurückkommt, unabhängig davon, wie gut er mit der Situation umgegangen ist.

Im schlimmsten Fall könnten Sie sogar Ihren Job verlieren, wenn sich Ihr Manager besonders bösartig fühlt.

14 Sie verkaufen buchstäblich alles, womit sie davonkommen können

Wenn es um Zubehör von Drittanbietern wie Controller geht, spielen Sie eine Rolle, ob es tatsächlich funktioniert oder nicht. Es könnte in den ersten Tagen nach der Nutzung sehr gut kaputt gehen, aber wenn EB Games seine Mitarbeiter dazu zwingt, Werbung zu machen und Verkäufe auf etwas zu lenken, von dem sie wissen, dass es schlecht ist, dann geht es zu weit.

Anstatt den gesamten Lagerbestand zu ziehen und die fehlerhafte Ausrüstung aus den Regalen zu nehmen, würde EB Games lieber immer noch stark werben, sie verkaufen und sich dann mit den wenigen verärgerten Kunden befassen, die sich tatsächlich darüber beschweren, da dies billiger ist, als sie alle zurückzuschicken.

Sie kümmern sich nicht um dich oder deine Erfahrung, sie wollen dich nur für deine Brieftasche.

13 Vertraue niemandem

Zumindest da sich viele ihrer Mitarbeiter für Spielerkultur interessieren, können Sie ihren Empfehlungen vertrauen, oder? Wieder nein. Wenn ein neues Spiel herauskommt, kann ein Unternehmen im Wesentlichen "Buy The Store" kaufen, was bedeutet, dass die Geschäfte das Spiel mit Tonnen von Wandplakaten, Displays und Arbeitern stark bewerben und dazu ermutigt werden, viel darüber zu sprechen.

Aber was ist, wenn sich das Spiel als Mist herausstellt? Nun, in diesem Fall wird ihnen immer noch gesagt, sie sollen es übertreiben und einfach nichts Negatives über das Spiel sagen, wenn sie sich auf das alte "Es wird von / geht um ____, also ist es natürlich gut" verlassen.

Wenn Sie dies nicht erneut tun, kann dies zu einem Verlust von Stunden oder sogar Ihrer Arbeit führen.

12 Fünf Minuten

Wenn Sie dort arbeiten, müssen Sie etwas verstehen. Du bist austauschbar. Es spielt keine Rolle, wie gut Sie im Verkauf sind, wie gut Ihre Zahlen sind oder ob Sie das Gefühl haben, den ganzen verdammten Laden auf Ihrem erstaunlichen Einzelhandel zurück zu tragen.

Sie sind austauschbar. Es würde fünf Minuten dauern, bis ein Geschäft jemanden gefunden hätte, der Ihre Arbeit erledigt, vielleicht nicht so gut, aber passabel genug, dass die kostbaren Zahlen, nach denen sie sich sehnen, möglicherweise nicht einmal nachlassen. Und das Management weiß das.

Wenn Sie aus der Reihe treten, diese Kratzgarantien und Vorbestellungen weiterhin nicht verkaufen, können Sie sich schnell ohne Arbeit wiederfinden. Sie könnten schon am nächsten Tag spazieren gehen und sehen, wie Ihr Ersatz die Leute belästigt, die den Kratzschutz für eine Blu-ray-Disc kaufen.

11 Kreislauf des Lebens

Als ob die Mitarbeiter von EB Games eine weitere Guillotine-Klinge benötigen würden, die über ihrem Hals hängt, hat das Unternehmen kürzlich die Erwartungen an die Mitarbeiter in Bezug auf gebrauchte Spiele so massiv erhöht, dass sie jetzt bestraft werden könnten, wenn Sie Ihre Spiele neu kaufen möchten.

Die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Kunden direkt zu belügen, wenn sie neue Lagerbestände haben, damit sie ein paar wertvollere gebrauchte Exemplare verkaufen können, da gebrauchte Exemplare für sie weitaus rentabler sind als der Verkauf eines neuen Exemplars (und darauf werden wir später noch eingehen). .

Es ist lächerlich, Ihre Mitarbeiter so verzweifelt zu machen, dass sie die Leute nicht dazu ermutigen möchten, neue Videospiele in einem Videospielgeschäft zu kaufen, aber für EB Games ist das ziemlich normal.

10 geheime 'schlechte' Kopien

Das Finden einer gebrauchten Kopie eines Spiels mit allen intakten Teilen, einem Handbuch, einer Box-Art und hoffentlich der CD selbst ist wie das normale Finden einer Nadel im Heuhaufen, obwohl es viel einfacher wurde, als EB Games begann, dies sicherzustellen die ausgestellten. Die Shaddy-Praxis hier ist, dass sie unsere makellose Kopie gegen eine verstümmelte austauschen, die sie hinter dem Geld hatten.

Sie bewahren nicht nur ihre Discs jetzt hinter der Theke auf, sondern auch all die hässlichen, verprügelten Kisten, in denen Teile fehlen, damit sie die schöne Version, die Sie gefunden haben, schnell gegen eine verdammt hässliche Version austauschen können, bei der alle guten Teile fehlen Sie müssen tatsächlich verlangen und fest sein, dass Sie die Box haben möchten, die Sie zuerst abgeholt haben.

9 Annnnnnd Es ist vorbei

Wenn Sie immer noch darüber nachdenken, ein Spiel bei EB Games vorbestellen, wenn Sie das nächste Mal dort sind (oh Gott, warum? War die Enttäuschung von No Man's Sky nicht genug, um Ihnen beizubringen, nicht in die Pre-Order-Falle zu tappen?) Verdammt sicher, dass Sie das Spiel so schnell wie möglich abholen. Wenn Sie zu lange brauchen, wird der Datensatz gelöscht, in dem Sie ihn jemals vorbestellt haben. Wie auch immer du es nennen willst, wenn du aus irgendeinem Grund nicht in den Laden kommst, weil du verrückte Lebensumstände hast oder es einfach vergisst, verlierst du irgendwann dein vorbestelltes Spiel.

8 Warten Sie nicht, sonst werden sie Sie ausnutzen

In den guten alten Tagen, bevor EB Games seinen weißen Hut gegen einen schwarzen mit bösem Lachen und Spitzbart eintauschte, hatten sie ein Programm namens SPIFF. Dieses Programm war im Wesentlichen eine Provision für verkaufte Garantien. Sie haben das Programm jedoch schnell abgeschafft, da sich die Mitarbeiter mehr daran gewöhnt haben, die Leute über die verdammten Dinge zu belästigen.

Es begann damit, dass sie freudig ankündigten, dass sie aufhören würden, den Bonus für neue Spiele und Konsolen zu geben, um mehr Leute zum Verkauf gebrauchter Dinge zu verleiten. Nachdem alle gut und geübt waren, zu rezitieren: "Wie wäre es mit einer Kratzschutzgarantie, es sind nur ein paar Dollar", haben sie das SPIFF-Programm fast sofort gekürzt, um zu beweisen, dass es nur existiert, um die Leute an den Verkauf von Garantien zu gewöhnen.

7 Überarbeitung Ihrer Quittung

Der Handel mit EB Games ist ein Albtraum, der dazu führen kann, dass Sie ihnen Geld schulden, wenn Sie nicht aufpassen. Bringen Sie eine Diskette oder einen Gegenstand mit, von dem der Mitarbeiter entscheidet, dass er ein bisschen kaputt ist, und Sie werden mit einer Renovierungsgebühr konfrontiert, von der Ihnen möglicherweise nicht einmal gesagt wurde, dass Sie den Betrag, den sie Ihnen für Ihr Spiel geben, weiter reduzieren.

Es kann auch dazu führen, dass es teurer ist als das, was sie Ihnen für Ihr Spiel geben, was dazu führt, dass Sie bezahlen müssen, um ihnen Ihr Spiel zu verkaufen. In den meisten Fällen werden die Spiele nicht einmal renoviert oder repariert und landen wieder in den Regalen, um etwas Saft zu kaufen, um später festzustellen, dass sie nicht funktionieren.

6 summiert sich nicht

Nun, zumindest diese überholten Konsolen sind wesentlich billiger als eine neue, oder? Wieder nein. Entschuldigung, mein naiver Freund. EB Games macht es so, dass sie nur etwa 20 $ billiger sind als ein brandneues und nicht die Garantie enthalten, die der Hersteller normalerweise beinhaltet. Wenn Sie also auf die EB Games-Garantie für sie fallen, für die Sie bezahlen müssen, werden Sie Wind zahlen mehr als eine brandneue Konsole.

Wenn sie es ihnen erlauben, weiterhin jeden einzelnen Schritt der Transaktion zu preisen, machen sie sich manchmal nicht einmal die Mühe, das benötigte Zubehör in diese aufzunehmen (was eine neue Version tun würde), und Sie könnten am Ende eine Spielekonsole ohne Controller und kaufen keine Möglichkeit, es zu spielen!

5 Anspruch auf eine Garantie

Wenn Sie versuchen, eine Garantie in Anspruch zu nehmen, die Sie im Geschäft erhalten haben (Sie, süßes Sommerkind, das Sie haben), können Sie dank der Xbox 360-Fehler die Garantiebestimmungen von EB Games ändern, nachdem Sie genug Geld verloren haben, um einen dieser Scrooge zu füllen Pools in McDuck-Größe mit viel Geld.

Jetzt haben Sie keinen Anspruch auf eine brandneue Konsole, sondern eine überholte, die Sie wahrscheinlich ohnehin zurückgeben müssen. Leider sind diese Konsolen nur in der lockersten Definition des Begriffs festgelegt. Darüber hinaus wird ein Großteil der eigentlichen "Reparaturen" von Personen durchgeführt, die überfordert sind, unterbezahlt sind und nicht über die notwendige Ausrüstung verfügen, um die Arbeit zu erledigen.

4 Wen wirst du anrufen?

Ohne offizielle Personalabteilung kann es nahezu unmöglich sein, ein Problem der Zentrale zu melden. Es gibt zwar eine Hotline-Nummer für Mitarbeiter, diese wird jedoch eher als Scherz denn als ernsthafte Methode behandelt, um Ihre Probleme zu Gehör zu bringen. Bei EB Games werden Mitarbeiter wie Kunden wie Zahlen behandelt. Da es so viele Menschen gibt, die gerne Videospiele verkaufen würden, gibt es kaum einen Anreiz, sich auf den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu den Mitarbeitern zu konzentrieren, da sie ersetzt werden können, wenn sie Probleme haben. Für die Schande, EB Games. Zum Schämen.

3 Sinnlose Zerstörung

Wenn ich es nicht haben kann, kannst du es auch nicht.

Dies ist eines der traurigsten und herzzerreißendsten Geheimnisse, die EB Games hat, im Wesentlichen wenn sie Produkte zurücknehmen, die sie nicht weiterverkaufen können. Anstatt einen Mitarbeiter es mit nach Hause nehmen zu lassen oder es einfach wegzuwerfen, stellen sie sicher, dass nicht einmal ein entschlossener Müllcontainer-Taucher etwas Wertvolles bekommt.

Angenommen, Sie handeln mit einer Sammleredition, die mit einer Statue geliefert wurde. EB Games nimmt alles außer der CD heraus und ZERSTÖRT dann den Rest. Wenn es mit einer Statue kam? In Stücke gerissen, wird ein cooles Poster in zwei Hälften zerrissen.

Sollte ein Mitarbeiter versuchen, einen fraglichen Gegenstand zu retten, wird er sofort wegen Diebstahls entlassen.

2 Warum hat dieses neue Spiel Fingerabdrücke?

Das wird super cool klingen, wenn Sie immer noch vorhaben, von EB Games eingestellt zu werden, aber wenn Sie Dinge von ihnen kaufen, ist das schrecklich.

Die Mitarbeiter können Videospiele aus dem Geschäft "ausleihen" und sie zurückbringen, wenn sie dies ordnungsgemäß tun.

Erinnern Sie sich noch daran, wie ich darüber gesprochen habe, wie sie eine Maschine haben, mit der Spiele neu versiegelt werden können, damit die Leute glauben, sie seien neu, damit sie den vollen Preis verlangen können? Manchmal finden diese Spiele, die von den Mitarbeitern ausgeliehen wurden, ihren Weg auf den Schreibtisch, um wieder versiegelt zu werden, und können an jemanden verkauft werden, nur um herauszufinden, dass die Kassette bereits eine Sicherungsdatei enthält.

Dies kann katastrophal sein, wenn Sie versuchen, jemandem ein Geschenk zu machen. Sie haben sich für den neuen Spielpreis entschieden, und jetzt sind sie davon überzeugt, dass Sie sich nur genug um ihn kümmern, um ihn gebraucht zu kaufen.

1 Verwendete Spiele sind ein nicht so geheimer Trick

Der Grund, warum EB Games bei gebrauchten Spielen so aufdringlich ist, ist, dass sie einen enormen Gewinn erzielen, indem sie alle normalerweise beteiligten Zwischenhändler ausschalten. Der Hersteller, Zulieferer, Entwickler, keiner von ihnen sieht jemals einen einzigen Cent dieses Geldes, das im Laufe der Zeit sein Geschäft töten kann. All diese Trauer, damit Sie (vielleicht) 10 $ sparen können, und damit EB Games 40 $ verdienen können, da jemand anderes ihnen das Spiel wahrscheinlich zu einem Bruchteil des Preises verkauft hat.

Es ist buchstäblich die einzige Möglichkeit, dieses Müllcontainerfeuer eines Unternehmens über Wasser zu halten. So wie die Dinge in letzter Zeit gelaufen sind und die Geschäfte links und rechts geschlossen haben - und wie sie versucht haben, von Videospielen zu billig hergestellten Waren überzugehen -, sieht es so aus, als ob EB Games bald den Weg von Blockbuster gehen könnte.